Cursos Cerrados

Sistemas de Gestión / Resolución de No Conformidades Acciones Correctivas y Preventivas

OBJETIVOS GENERALES

Al finalizar el curso, los participantes serán capaces de manejar correctamente los conceptos y elementos definidos en la No conformidad, y aplicar metodologías para el análisis de causa y acciones correctivas y preventivas, en la Norma ISO 9001:2008.

 

CONTENIDOS

 

Puntos normativos de la norma ISO 9001:2008

  • Sistema de Gestión de Calidad.
  • Responsabilidad de la Dirección.
  • Gestión de los Recursos.
  • Realización del Producto.
  • Medición, Análisis y Mejora.

 

Identificación de un defecto dentro de la organización.

  • Identificación de causas que ocasionan ese defecto.
  • Identificación de acciones para el mejoramiento continúo del defecto.

 

Identificación de una acción correctiva y acción preventiva

  • Acción Correctiva.
  • Acción Preventiva.
  • Análisis de Causas.
  • Producto No Conformidad.

 

Control de un proceso.

  • Que es un proceso.
  • Comportamiento de un proceso.
  • Detección de no conformidades.
  • Detección del producto no conforme.

 

Metodología de las Auditorias

  • Planificación de las Auditorías internas.
  • Ejecución de las Auditorias internas.
  • Informe de la Auditoria.
  • Análisis del Informe.
  • Seguimiento.
  • Análisis crítico de la efectividad del Sistema de Auditorias.
  • Contenido de los procedimientos de auditorias.
  • Ejercicios individuales y grupales.

 

Herramientas ante un hallazgo.

  • Análisis de causas.
  • Diagrama de espina de pescado.
  • Diagrama de paretto.
  • Diagrama de flujo.
  • 5 ¿Por Qué?.
  • Lluvia de Ideas.

 

METODOLOGÍA
La actividad se realizará a través de clases presenciales que dará inicio con un diagnóstico en cuanto a la interpretación de la norma ISO 9001:2008, ejecutando posteriormente talleres todo esto orientado y basado en el ciclo de mejora continua.

 

Clases Teóricas
El 30% de clases son teóricas, equivalentes a 6 horas.

 

Clases Prácticas.
El 70% de las clases son prácticas, equivalentes a 18 horas.